1. Algemeen

1.1. Dit retourbeleid is van toepassing op alle koopovereenkomsten die tot stand komen tussen Tanja Sieraden en de koper, ongeacht het verkoopkanaal.

1.2. Door een aankoop te doen verklaart de koper kennis te hebben genomen van, en akkoord te gaan met, dit retourbeleid.

2. Geen herroepingsrecht / geen retouren

2.1. Retourneren, ruilen of annuleren van sieraden is niet mogelijk. Alle verkopen zijn definitief.

2.2. Het herroepingsrecht is uitgesloten op grond van hygiënische redenen en/of omdat de producten verzegeld worden geleverd en na verbreking van de verzegeling niet geschikt zijn voor terugzending (zoals toegestaan onder relevante consumentenwetgeving).

2.3. Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten zijn uitgesloten van annulering, retournering en restitutie.

3. Staat van het product

3.1. Na levering is de koper volledig verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik, opslag en onderhoud van het sieraad.

3.2. Schade ontstaan door dragen, verkeerd gebruik, slijtage, contact met water, parfum, cosmetica of andere externe factoren valt niet onder enige vorm van compensatie.

4. Defecten bij ontvangst

4.1. Indien een product bij levering aantoonbaar defect of beschadigd is, dient de koper dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden, vergezeld van duidelijk fotobewijs.

4.2. Tanja Sieraden behoudt zich het recht voor om het product te beoordelen en te bepalen of reparatie, vervanging of – uitsluitend indien reparatie of vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is – een (gedeeltelijke) vergoeding wordt aangeboden.

4.3. Het indienen van een melding leidt niet automatisch tot restitutie of vervanging.

5. Geen restituties

5.1. Restituties van betaalde bedragen worden niet verstrekt, behoudens de situatie genoemd onder artikel 4.2., en uitsluitend voor zover wettelijk vereist.

5.2. Verzendkosten, administratiekosten en andere bijkomende kosten worden nooit vergoed.

6. Overdraagbaarheid

6.1. Aanspraken op basis van dit beleid zijn niet overdraagbaar aan derden.

7. Bewijs van aankoop

7.1. Zonder geldig aankoopbewijs wordt geen enkele claim in behandeling genomen.

8. Wijzigingen

8.1. Tanja Sieraden behoudt zich het recht voor dit beleid op ieder moment te wijzigen. De versie die van kracht is op het moment van aankoop is leidend.